1. KØB HOS LFA
Der er ikke indgået en bindende købsaftale med LFA, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra LFA via mail eller pr. brev.
1.1 KONTAKTOPLYSNINGER.
Lolland Falster Alliancen
Poul Martin Møllersvej 6 A
4800 Nykøbing Falster
Tlf: 54 82 19 94
2. PRISER:
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog ikke Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for:
Valutaændringer
Force majeure
Leveringssvigt
Afgiftsændringer
Udsolgte varer og trykfejl
3. SALG GENERELT:
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet.
4. LEVERING:
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos LFA's grossister.
Fragtpriser efter Post Danmarks givende takster
5. FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret. Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen, vedlagt faktura tilbage til vor firmaadresse, senest den 14. dag efter modtagelsen.Når varen returneres, skal den være i samme stand, som den blev modtaget. Benytter du dig af fortrydelsesretten, sender vi dine penge tilbage med check eller overfører dem til din/jeres konto, så snart vi har modtaget varen og haft lejlighed til at undersøge den.
NB. Fortrydelsesretten gælder kun ved køb af Merchandise og ikke ved billetbestilling, smstjenester eller auktionsvare.
6. AFBESTILLINGER:
Alternativt kan det ske ved at fremsende en e-mail med mærket ' Afbestilling '. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten ' Afbestilling ! ' indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.
7. BETALING:
Mulig betalingsmåde er kun: Kreditkort
8. REKLAMATIONSRET:
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos LFA. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses under Køberegler.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
9. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN:
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles LFA indenfor rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres til at beskrive produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Varer, der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til LFA´s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
10. TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL:
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til LFA, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden. Der beregnes et gebyr. Gebyret er DKK 400 pr. time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med undersøgelse af produktet.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan LFA ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
11. FORSVARLIG RETURNERING:
Alle produkter, der returneres til LFA, skal være forsvarligt indpakket.
13. ER De I TVIVL:
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler LFA, at De retter henvendelse til info@alliancen.dk.
14. KØBEREGLER
14,1. REKLAMATIONSRET:
Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede, da varen blev solgt. Kunden har to år til at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.
14,2. GARANTI:
Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, hvis fejlen skyldes misligehold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.
14,3. OMBYTNINGSRET:
Forbrugeren kan som udgangspunkt kræve at få ombyttet en vare i stedet for at acceptere sælgers tilbud om, at få varen repareret. Det var omvendt indtil 1 januar 2002. Der er dog et meget vigtigt forbehold: Forbrugeren kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet påfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation.
14,4. RIMELIG TID:
Ifølge Købeloven har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget. Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder, som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven.
14,5. FORMODNINGSREGLEN:
Den sidste væsentlige ændring af Købeloven, er den såkaldte formodningsregel, der betyder, at inden for de første seks måneder efter et køb formodes det, at fejlen var til stede ved købet. Rent praktisk betyder reglen, at forbrugerne sikres en lempeligere bevisbyrde inden for de første seks måneder og medfører, at forbrugeren indenfor de første 6 måneder efter et køb altid bør få ombyttet varen, medmindre særlige forhold gør dette helt urimeligt.